Diagnóstico – mapeamento da presença online. Planejamento - é roteiro até o “estado desejado”. Execução – como cuidar do dia a dia na grande rede. Monitoramento – e avaliação do impacto das ações estabelecidas no planejamento. Treinamento – como preparar a equipe para atuação. Gerência de crise – como administrar para que seja uma oportunidade de reposicionamento.
