Diagnóstico
É o mapeamento da presença online, um retrato do momento atual. O levantamento preciso das informações que já estão na internet e como estão apresentadas, análise do seus pontos fortes e fracos (de acordo com a meta estabelecida), bem como a sondagem da trajetória do perfil pesquisado.
- Planejamento – é roteiro até o “estado desejado”.
- Execução – como cuidar do dia a dia na grande rede.
- Monitoramento – e avaliação do impacto das ações estabelecidas no planejamento.
- Treinamento – como preparar a equipe para atuação.
- Gerência de crise – como administrar para que seja uma oportunidade de reposicionamento.
