Gerência de Crise
Solução de problemas pontuais, em caráter de emergência. Todos os esforços são focados na administração da crise, de forma a minimizar os riscos e reverter imagem negativa. É necessário um replanejamento imediato e concentração da ação.
- Diagnóstico – mapeamento da presença online.
- Planejamento – é roteiro até o “estado desejado”.
- Execução – como cuidar do dia a dia na grande rede.
- Monitoramento – e avaliação do impacto das ações estabelecidas no planejamento.
- Treinamento – como preparar a equipe para atuação.
