Monitoramento
Ao longo do caminho estabelecemos marcos. É necessário criar um padrão para que possamos mensurar as ações. Feito isto, como estamos indo?
Monitoramento constante da presença nas mídias sociais, e sinalização para o caso de uma ação emergencial. Todo o processo é documentado em relatórios para a empresa, avaliando o impacto das ações estabelecidas no planejamento.
- Diagnóstico – mapeamento da presença online.
- Planejamento – é roteiro até o “estado desejado”.
- Execução – como cuidar do dia a dia na grande rede.
- Treinamento – como preparar a equipe para atuação.
- Gerência de crise – como administrar para que seja uma oportunidade de reposicionamento.